Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos de nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco - estamos aqui para ajudar!
É seguro comprar na Serena Mulher?
Sim, a segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologia de ponta para proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura.
Os produtos da Serena Mulher possuem garantia?
Sim, todos os produtos que vendemos vêm com garantia. Para saber mais detalhes sobre nossa política de garantia, clique aqui.
Os produtos da Serena Mulher são originais?
Absolutamente! Trabalhamos apenas com produtos originais de alta qualidade. Nossas peças são selecionadas de fornecedores confiáveis de todo o mundo, garantindo autenticidade e qualidade.
A Serena Mulher oferece frete grátis para todo o Brasil?
Sim, independentemente de onde você esteja no Brasil, oferecemos frete grátis para todos os nossos produtos.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia, mas começamos a processar seu pedido em média em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de envio varia de 10 a 45 dias úteis após a postagem, dependendo da localização.
Meu pedido sempre levará 45 dias úteis para chegar?
Não! Esse é o prazo máximo de entrega, mas a maioria dos pedidos chega antes disso. Para mais informações sobre envios, clique aqui.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim, a maioria de nossos produtos é importada e pode estar sujeita a taxas alfandegárias. Fornecemos suporte para ajudar com desembaraço aduaneiro e documentação, buscando a redução de taxas sempre que possível.
Todos os pedidos incluem número de rastreamento?
Sim, todos os pedidos vêm com números de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido em nosso site ou no site dos Correios.
Se eu fizer vários pedidos, eles chegarão juntos?
Se você fizer um pedido com vários itens, eles podem chegar separadamente e em datas diferentes, respeitando os prazos mencionados anteriormente.
Meu pedido não está sendo atualizado. O que devo fazer?
É normal que o pedido não seja atualizado imediatamente ao chegar ao Brasil devido ao processo de liberação alfandegária. Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@serenamulher.com.br.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Não se preocupe! Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 18h
Contato:
Email: suporte@serenamulher.com.br
Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível na Serena Mulher. Obrigado por escolher a nossa loja!