Política de frete

Nossos produtos são despachados diretamente dos nossos centros de distribuição para o endereço que você cadastrou durante o processo de compra. Isso significa que as remessas podem partir tanto de centros de distribuição no Brasil quanto no exterior (EUA, Europa, China).

 

Processamento e Rastreamento:

O processamento de compras feitas com cartão de crédito leva de 1 a 3 dias úteis, enquanto as compras por boleto exigem até 5 dias úteis para processamento. Assim que o produto for postado, o código de rastreio será enviado, o que geralmente ocorre de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega:

O prazo médio estimado para a entrega dos produtos varia de 7 a 25 dias úteis a partir da postagem nos Correios. Eventualmente, esse prazo pode se estender devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos, greves, recessos ou picos de demanda nos Correios. O tempo de entrega também pode variar de acordo com a eficiência dos Correios em sua região. O prazo máximo de entrega é de 35 dias úteis.

Com base em nossa experiência, aproximadamente 90% dos produtos são entregues dentro de 7 a 15 dias após a postagem.

 

Informações do Código de Rastreio:

Todos os pedidos incluem códigos de rastreamento que podem ser consultados no site dos Correios, acessando o link: www.correios.com.br. Como se trata de encomendas internacionais, as informações de rastreamento no site dos Correios podem levar de 5 a 20 dias úteis para serem atualizadas após a emissão do código de rastreamento. Você também pode rastrear seus pedidos através do nosso site, no link: serenamulher.com/pages/pagina-de-rastreio

Envios Separados:

Se o seu pedido incluir 2 ou mais produtos, é possível que eles sejam enviados em fretes separados, cada um com um código de rastreamento individual.

Preenchimento do Endereço de Entrega:

É fundamental que você revise e confirme o endereço de entrega antes de concluir a compra. A nossa Loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Qualquer devolução devido a endereço incorreto ou informações insuficientes será de responsabilidade do cliente.

Alteração do Endereço de Entrega:

Por favor, preste atenção ao preencher o endereço de entrega, pois não será possível alterá-lo após 24 horas da compra. Dentro desse período, os produtos já estarão em processo de separação para envio. Além disso, não será possível cancelar a compra após 24 horas, sendo necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução.

Tentativa de Entrega e Reenvio (Destinatário ausente):

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios farão até três tentativas de entrega. No caso de ausência do destinatário em todas as tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega. Nessa situação, é fundamental que o destinatário faça a retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias corridos. Caso a retirada não seja efetuada, de acordo com a política dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, exigindo o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes referentes às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para a retirada em caso de ausência, são registrados no acompanhamento do pedido. O status pode ser rastreado no site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela nossa loja.